F.A.Q. professionnels

Vous vous dites que votre établissement aurait toute sa place sur EVAZZY mais vous avez quelques questions. Nous essayons ici de répondre aux questions que vous pourriez vous poser ! Si votre question ne figure pas dans cette liste ou que vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter (contact@evazzy.com).

A quelles conditions mon établissement doit-il répondre pour être référencé sur EVAZZY ?

Vous ou votre personnel parlez couramment le français ? Un voyageur a la garantie de pouvoir s’exprimer en français au sein de votre établissement ? Si la réponse est « oui » à une de ces questions, alors inscrivez sans tardez votre établissement sur EVAZZY.

Pourquoi inscrire mon établissement sur EVAZZY ?

Devenez partenaire d’EVAZZY pour booster la visibilité de votre établissement touristique. EVAZZY a été créé pour permettre aux voyageurs francophones de trouver des prestataires qui parlent le français à travers le monde. Dès lors, en vous inscrivant sur EVAZZY, vous marquez votre volonté d’offrir à ces voyageurs la meilleure expérience possible lors de leur séjour ou de leur visite dans votre établissement. Pour de nombreux voyageurs francophones, savoir à l’avance qu’ils seront accueillis dans leur langue maternelle est un facteur de choix décisif dans l’organisation de leur voyage.

L'inscription de mon établissement sur EVAZZY est-elle payante ?

EVAZZY une formule unique d’abonnement annuel. Cette formule vous permet de référencer votre établissement pour une année complète (de date à date)

Tous les avantages sont visibles ici.

Il est également possible de souscrire à des options payantes de mise en avant de votre établissement (sur la page d’accueil, priorité dans les résultats de recherche, publicité visible dans la barre latérale des pages des autres établissements).

Nous parlons le français dans notre établissement mais nous ne l'écrivons pas. Comment faire pour s'inscrire sur EVAZZY ?

Nous vous proposons une assistance pour créer votre page sur EVAZZY :
– Lors de l’inscription de votre établissement, vous serez invitez à remplir les champs d’informations sur celui-ci. Si vous le souhaitez, nous pouvons créer votre page pour vous (25€ H.T. par établissement, nous contacter si plusieurs établissements)

– La gestion, ajout/modification d’informations sur votre établissement par vous est gratuite. Si vous souhaitez que nous intégrions les modifications pour vous, nous vous facturerons 50€ H.T./heure pour la prestation, par tranche de 15 minutes. Contactez-nous pour en savoir plus.

Mon établissement est déjà référencé sur EVAZZY. Comment puis-je modifier/ajouter les informations ?

Une fois que la page de votre établissement est créée, vous pouvez la modifier à tout moment à partir de votre tableau de bord. Allez dans la section « Mon établissement » et cliquez sur le bouton « Modifier » figurant dans le menu situé à droite du statut de votre établissement. Nous vous conseillons de compléter au maximum les rubriques de votre page afin d’optimiser votre visibilité dans les résultats de recherche. Une fois que vos changements ont été effectués, cliquez sur le bouton « Mettre à jour et prévisualiser » puis sur le bouton « Sauvegarder » pour valider vos changements.

Comment mettre en avant mon établissement sur EVAZZY ?

Pour que votre établissement soit mis en avant sur EVAZZY, vous devez accéder à votre tableau de bord. Dans la section « Options de mises en avant », vous pouvez définir les paramètres d’une nouvelle campagne de mise en avant.

Il est possible de définir la durée de la campagne (exprimée en nombre de jours) et de choisir une ou plusieurs options de mise en avant, parmi les trois options de mise en avant :

– « Exlusivité » sur la page d’accueil

– « Top des recherches » : faites apparaitre votre établissement dans les premiers résultats de recherche

– « Affichage sur la page d’un établissement similaire »

Comment modifier le formulaire de contact qui se trouve sur la page de mon établissement ?

Pour modifier le formulaire de contact présent sur la page de votre établissement, vous devez vous rendre sur votre Tableau de Bord, à la rubrique « Formulaire de contact ». Dans cette rubrique, vous avez la possibilité de modifier ou d’ajouter de nouveaux champs au formulaire. Il vous faut définir le type de chacun de ces nouveaux champs (texte, date, heure, URL, …). Vous avez également la possibilité de modifier l’ordre dans lequel apparaissent les champs sur votre formulaire de contact.

Mon restaurant est inscrit sur EVAZZY. Comment ajouter le menu de notre établissement ?

Pour ajouter le menu de votre restaurant, vous devez vous rendre dans votre Tableau de Bord à la rubrique « Menu ». Dans cette rubrique, vous pouvez télécharger votre menu mais aussi paramétrer un lien donnant accès à un service de livraison auquel votre établissement est affilié (Gruhub, Zomato, FoodPanda, Ubereats).

Je gère une chaîne d’établissements, puis ajouter ma chaine à la liste des établissements répertoriés sur EVAZZY ?

Oui, certainement. Cependant, il vous faudra inscrire chaque établissement individuellement.

Je trouve qu’une mauvaise évaluation de mon établissement est injustifiée ou qu'elle donne des informations erronées, que puis-je faire ?

Il est important de répondre à un avis négatif ou qui transmet des informations erronées. Cela montrera à tous les voyageurs francophones que vous vous souciez de l’avis de vos clients. S’il est important de répondre aux avis, quelques règles sont néanmoins à respecter :

Commencez par remercier le client pour son avis et par vous excuser pour la mauvaise expérience
Restez professionnel et poli dans vos réponses (que cette réponse soit publique ou dans un message privé)
Si le client a raison, reconnaissez que la plainte est justifiée et détaillez les mesures que vous allez prendre pour améliorer le point soulevé par le client.
Restez factuel et pointez les éventuelles inexactitudes dans les propos affichés par le client.

Les réponses doivent rester brèves pour ne pas attirer l’attention plus que nécessaire.

Un avis négatif n’est jamais gai à recevoir mais une mauvaise expérience client peut arriver malgré tous les efforts que vous réalisez pour accueillir les voyageurs.